推奨環境外で利用した場合、画像のようなエラー画面が表示されます。Internet Explorerをご利用のお客様に表示されることが、特に多くあります。ブラウザを変更してください。

ブラウザの変更方法

①推奨環境のブラウザを開く

Windowsの例

1.画面下の「ここに入力して検索」をクリックし、「Microsoft Edge」で検索

2.検索結果に表示された「Microsoft Edge」をクリック

②回答依頼メールの「回答する」を右クリックし、「リンクのアドレスをコピー」を選択

画像ありメール

画像無しメール

③ブラウザの検索バーを右クリックし、「貼り付け」を選択して回答URLを張り付ける

推奨ブラウザに変更してもエラー画面が表示される場合

推奨ブラウザに変更してもエラー画面が表示される場合は、以下の原因が考えられます。

エラー画面のURLを張り付けている

エラー画面に表示されたURLではなく、回答画面のURLを張り付けてください。詳しくは手順②に戻って確認してください。

Microsoft Edge の Internet Explorer モードでアクセスしている

「Internet Explorerモードを終了する」を選択し、回答画面にアクセスしてください。

お使いのPCまたはタブレット・スマートフォンのアップデートが未実施

以下の手順からシステムを最新版に更新して再度アクセスしてください。

各システムの推奨環境については「モチベーションクラウドエンゲージメント推奨環境」をご参照ください。